第一条：定义及适用范围
本文件（一般销售条件）定义了适用于一方面通过本网站购买的人（以下简称“买方”）与另一方面 Universal Flower SASU 公司（以下简称“买方”）之间达成的销售条件。被誉为“万国花”。
第 2 条：一般销售条件的适用和可执行性
下订单即表示买方完全且无保留地接受这些一般销售条件。
因此，在没有明确接受的情况下，买方提出的任何相反条件将无法对 Universal Flower 执行，无论何时引起其注意。
Universal Flower 在特定时刻没有利用任何这些一般销售条件的事实不能被解释为放弃随后利用任何上述条件的权利。
如果这些一般销售条件中的一项或多项规定在适用法律、法规或主管法院的最终裁决后被认定为无效或宣布为无效，则其他规定将保持其全部效力和效力。
Universal Flower 可能随时修改这些一般销售条件，恕不另行通知。这些一般销售条件自 2021 年 10 月 27 日起适用。它们取消并取代了这些条件的所有先前版本。但据了解，与一般销售条件相关的修改将不适用于 Universal Flower 之前接受和确认的订单。
第三条：法律行为能力
客户声明他们已达到法定年龄并且完全有能力签订合同。
第四条：接单
买家在接受订单时提供的信息对买家具有约束力：如果收件人的联系方式出现错误，Universal Flower 不对无法交付产品承担责任。
仅当买方支付价款并确认订单后，订单才算最终订单。
发货后，买方对订单的任何修改或取消均不予考虑，所支付的价款也不会退还，但第 7 条规定的撤回情况除外。
第五条：产品及价格
花艺产品
环球花卉承诺尽最大努力，使网络花店提供的产品在所用鲜花的特性和视觉外观方面尽可能与网站上的描述、照片和插图相符。地点。
然而，网站上的花卉产品的照片、插图以及描述和文字不具有合同性，不能引起顾客的任何投诉或顾客的任何报销。
价格
产品价格以欧元表示，含所有税费。他们会考虑增值税和订单当天适用的任何折扣。
产品价格不包括运费。在确认销售之前，将在订单上指定交付费用的金额。
产品按下订单时的有效价格供应。
下订单时以现金支付价款。
第六条：付款安全
Universal Flower将支付系统委托给专门从事支付安全的服务提供商，确保银行或信用卡在线支付的安全性和灵活性。 Universal Flower 通过 SSL 协议保证您银行信息的完全机密性，当您使用信用卡付款时，该协议会自动检查访问权限的有效性，并对所有交换进行加密以保证机密性。我们永远不会知道或存储您的银行卡信息。第七条：交货
在直接将产品交付给指定收件人的期限内，将交付到您选择的国家/地区，或者在缺席的情况下，通过供货通知来交付。
买方被告知并接受可能无法在特定时间交货。
在任何情况下，Universal Flower 均不对由于其无法控制的原因造成的交货延迟负责，特别是在恶劣天气、灾难、罢工、不可抗力、收件人或客户的联系方式不完整或不准确的情况下，收件人缺席。
7.1 交货条款
您的订单将传输至我们的合作伙伴 Teleflor International Partner Systems Ltd (TIPS)，然后该公司会将您的订单传输至其国际网络 150 个国家/地区的 60,000 家工匠花店之一。
选定的花店靠近您的订单收件人，将制作花卉产品并专人将其交付给您的订单收件人。
订单验证后 24 至 72 小时内将送货至您选择的国家/地区。
该截止日期取决于：
订单配送国家/地区的时区
您订单的日期和时间
收件人缺席：
如果收件人不在，送货人的通知将留在他们的邮箱中。
7.2 订单交付
尽可能准确地指示交货时间。
超过交货时间不会造成损坏。
如果收件人不在，负责送货的人员将留下一份送货通知，其中包含其联系方式，告知收件人产品的送货条款，以及可以领取产品的地址（如果适用）。
如果收件人未能在 48 小时内领取产品，客户和收件人将无法就产品质量提出任何索赔，也无法获得任何赔偿或损坏，客户也无法终止交付合同。销售。根据客户的要求，可以根据产品保留时间进行第二次交付。客户可能需要支付额外的差旅费用。
最后，如果由于不可抗力以外的任何原因而未交付产品，则销售可能会被取消，并且购买者可以获得其价格的赔偿，但不包括任何其他赔偿或损害和利益。
战争、骚乱、火灾、罢工、事故、交通限制以及无法供货均被视为不可抗力，免除Universal Flower的供货义务。
环球花卉将及时向买家通报上述情况或事件。
无论如何，只有买方及时履行对 Universal Flower 的义务，才能按时交货。
第八条：撤销权
任何产品退货必须经过 Universal Flower 与买家之间的正式协议。
第九条：投诉
对于新鲜产品，投诉必须在产品交付后两 (2) 天内提出。
网站上的花卉产品的照片、插图以及描述和文字不具有合同性，不能引起顾客的任何投诉或顾客的任何报销。
卖方提供的所有商品和服务均享有法国消费者法典第 L. 211-4 至 L.211-13 条规定的合规性法律保证，以及在规定的条件下与所售商品缺陷相关的保证《法国民法典》第 1641 至 1648 条和第 2232 条。
第十条：个人数据的管理
Universal Flower 特别注重保护客户的个人数据。因此，我们承诺遵守 1978 年 1 月 6 日关于数据处理、文件和自由的第 78-17 号法律，并经 2016 年 4 月 27 日关于保护个人数据（即 GDPR）的欧洲法规 2016/679 进行修改。
使用本网站即表示您接受我们按照我们的数据保护章程中所述的方式收集和使用您的个人数据。
请参阅我们的数据保护章程。
第十一条：客户服务
客户服务时间为法国时间周一至周五上午 10 点至下午 6 点，周六上午 9 点至下午 3 点。
通过电子邮件发送给客户服务部
对于任何信息请求，我们将在 48 小时内给予答复。
您还可以写信至：
环球花
吕西安·弗里蒙特街 15 号
60810 布鲁尔
法国
第十二条：诉讼与调解
投诉或争议将始终受到细心善意的对待，那些不厌其烦地解释其情况的人总是被认为是善意的。
有关花卉和植物质量的投诉必须在交付给收件人之日后最多五 (5) 个工作日内向我们的服务部门提出。
如有争议，买家可向卖家客服提前投诉：
环球花
客户服务
吕西安·弗里蒙特街 15 号
60810 布鲁尔
法国
邮箱： 客户服务
根据《法国消费者法典》第 L 611-1 条及以下条款，客户可以免费（可能的律师费和专家费除外）寻求任何合同纠纷的调解，前提是事先已向第三方提出投诉。 Universal Flower公司并未解决上述争议。
自2016年2月15日起，欧盟委员会友好争议解决在线平台向公众开放。任何与欧盟境内公司发生纠纷的消费者都可以通过该平台提交调解请求。根据欧洲法规 524/2013，Universal Flower 公司通知您存在一个解决电子商家和消费者之间纠纷的欧洲平台：http://ec.europa.eu/consumers/odr/
第十三条：管辖权
如果与非贸易商的买方发生与本一般销售条件有关的争议，管辖法院可以是被告居住地、货物实际交付地甚至被告所在地的法院。服务的执行地点。
如果与商人买家就本一般销售条件发生争议，管辖法院为巴黎法院。
无论买家的居住国、订单地点或交货地点如何，本网站上的产品销售均受法国法律管辖。